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En cette période difficile pour toutes les institutions publiques, le design peut contribuer à la restauration d’un lien d’attachement entre les agents et leurs institutions, et notamment entre les soignants et l’hopital. En effet, partant de l’intention, partagée par toutes les parties prenantes, d’améliorer la vie quotidienne des patients et soignants, le design a la capacité de produire du sens, de la confiance, de la réassurance, de la dignité, en réduisant la dissonnance cognitive entre ce qui devrait être, et ce qui est. En repartant du terrain et de l’expérience des soignants et des patients, par une approche empathique et partenariale, le design développe une manière de penser et de faire autrement, pour répondre au besoin, résoudre les problèmes du quotidien et, in fine, améliorer la prise en charge et le parcours du patient au cœur de l’institution. Les impensés, pouvant être dommageables, sont révélés. On perçoit, à nouveau, les irritants qui étaient devenus invisibles, dans la routine du quotidien. La relation patient/soignant et l’alliance thérapeutique en sortent renforcées. En récupérant une certaine autonomie pour prendre des initiatives et une capacité d’agir, les équipes retrouvent de l’énergie, du sens et une meilleure qualité de vie au travail. L’intensité émotionnelle partagée au cours d’un projet de design renforce le sentiment d’appartenance à l’équipe. La réalisation de la solution, quelle qu’elle soit (nouveau service, réorganisation…), rend fier et s’inscrit dans l’histoire du service. Ces expériences de projets avec la pensée du design tendent également à induire un changement culturel plus profond dans l’institution. En effet, selon Stéphane Vincent de la 27ème région, « la pratique du design fait passer d’un modèle d’expertise à un modèle d’ingéniosité basée sur l’enquête de terrain, associant les parties prenantes, le faire et l’expérimentation ». L’organisation peut devenir plus transversale et agile. La mission de l’atelier des possibles consistera principalement à faire la traduction entre langage du design et langage hospitalier En fonction des demandes institutionnelles et après une analyse préalable de faisabilité au sein des organisations, l’atelier des possibles créera un programme d’intervention sur-mesure. L’atelier des possibles pourra accompagner les institutions pour explorer une idée d’innovation, définir un projet jusqu’à sa mise en oeuvre durable, co-concevoir des solutions de santé pour et avec les patients, élaborer des scénarii d’usage ou des scénarii prospectif. L’atelier des possibles pourra également sensibiliser les équipes à la pensée design par le biais de formation-action ou de séminaires d’innovation. Dans ces formations, les apprenants expérimenteront le projet de design de A à Z, à partir d’un sujet fictif ou issu de leur univers professionnel. L’expérience du projet de design étant apprenante en elle-même. L’objectif sera de former des ambassadeurs du design dans l’institution. Ceux-ci pourront utiliser la pensée et la méthodologie du design pour innover sur des problématiques du terrain insitutionnel, posant ainsi les prémisses d’une communauté interne innovante et apprenante. L’atelier des possibles pourra également accompagner les institutions dans le déploiement de leur démarche d’innovation. Selon leurs perspectives institutionnelles, nous nous emploierons à créer un environnement capacitant, afin de révéler les idées innovantes portées par les agents, de leur apporter la méthodologie de conception issue du design, de les accompagner dans la concrétisation de leurs idées, de les mentorer dans une optique d’autonomisation dans la démarche d’innovation, d’impulser une dynamique intrapreneuriale et/ou de développer un véritable service d’innovation au sein de votre organisation. Il s’agira toujours de soutenir les projets, sans se substituer aux acteurs, et de contrdibuer à développer une culture de l’innovation à sein des organisations.